Satisfecho por la labor cumplida pero consciente de qué aún no han llegado a la meta, pues hay mucho trabajo por delante, el presidente de Grupo Calleja, Francisco Calleja, recibió a El Diario de Hoy, en vísperas de la inauguración de su centésima tienda en El Encuentro Plaza Comercial San Marcos. Acá les trasladamos lo que nos dijo.
¿Qué significa para Ud. abrir la iconica tienda número 100?
Si me hubiera preguntado hace 15 años si eso era posible, le hubiera contestado totalmente imposible porque no caben 100 supermercados en el país. Lo importante es que se ha llegado y que no estamos culminando nada. No estamos diciendo ya llegamos a la meta y allí nos quedamos.
¿Por qué lo veía imposible?
Porque en aquel momento no había mercado para eso, la clientela era bien limitada e iba al mercado, no había costumbre de tener tiendas de autoservicio, sino que llegaba uno la tienda, pedía algo a través del mostrador, se lo servían y se iba. No se podía cambiar la cultura.
¿Cuánto han invertido en el proyecto de San Marcos?
Súper Selectos en El Encuentro Plaza Comercial San Marcos se pone en marcha con una inversión de $3 millones. La tienda posee una superficie de 2 mil 350 m2 y ofrecerá a sus visitantes más de 34 mil productos en diversas categorías.
¿Cual fue el primer supermercado y con cuántos empleados empezaron?
Mi padre empezó en el primer supermercado que hubo en el país, SUMESA, que quedaba en el centro de la ciudad. Luego, en diciembre de 1963, compramos el que se conoció como Selectos Caribe, alrededor de la Plaza del Salvador del Mundo. Comenzamos con 11 colaboradores y ahora son más de 7 mil puestos de trabajo directos, más los indirectos, llegamos a 12 mil; pero la satisfacción más grande que tengo no es haber llegado a la tienda 100 sino haber creado esta cantidad de trabajos y que los salvadoreños nos hayan permitido ser su supermercado.
¿Qué planes de expansión tienen?
Este jueves inauguramos la tienda número 100, pero no hemos terminado, tenemos en desarrollo tres tiendas más (dos en San Salvador y una en el interior del país), y no quiero pensar a cuantas vamos a llegar.
¿Cuáles, a su juicio, han sido los factores de éxito de la empresa?
Creo que el recurso humano es lo más importante, al estar el recurso humano identificado con el servicio que tenemos que dar. Luego está ofrecerle a los clientes lo que ellos quieren y desean.
Un consejo para un microempresario que está empezando?
No desfallecer y trabajar incansablemente, el que trabaja incansablemente pasa a través de cualquier crisis y sale adelante. Formar personal y grupos de trabajo identificados con la meta de la empresa.
¿Qué opina de su hijo ahora que está metido en política?
Nuestra empresa es apolítica, nosotros servimos a nuestra clientela sin distinción de raza, religión o ideología, y así lo vamos a seguir haciendo. Carlos tomó su decisión de servicio y lo estamos extrañando. Quizá la esperanza que hay en el vacio que dejó en la empresa sirva para que al país le dé un servicio especial.