Servicios Financieros Enlace, afirma sentires orgullosa de ser la primera micro financiera certificada de “Smart Campaign” en el país, uniéndose al selecto grupo de instituciones certificadas en Latinoamérica, Europa y Sur de Asia.
“Hemos sido reconocidos por brindar protección y cumplir con los altos estándares de cuidado de nuestros clientes, a partir del establecimiento de relaciones sólidas y duraderas, haciendo aumentar el grado de fidelización y reduciendo el riesgo financiero”, afirmó la microfinanciera a través de un comunicado.
Las microfinanzas “smart”, consisten en ser totalmente transparentes en los precios, términos y condiciones de sus productos financieros, brindando trato justo y respetuoso a los clientes.
El proceso de certificación de Smart Campaign se viene trabajando desde hace 3 años, en la búsqueda de la mejora de procesos, productos y canales de comunicación con sus clientes. En ese sentido, Enlace afirma valorar la certificación, por ser la primera micro financiera reconocida por garantizar el compromiso con sus clientes y, por incluir los principios básicos de protección al cliente a su cultura institucional, y operaciones dentro de la industria micro financiera.
Para obtener la certificación, a Enlace se le evaluaron principios de diseño y distribución, prevención del sobreendeudamiento, transparencia, precios responsables, trato justo y respetuoso de los clientes, privacidad de los datos de los clientes y mecanismos para resolución de quejas.
De esta manera, Enlace se compromete con sus clientes, a garantizar una protección confiable en los trámites a realizar con la institución.
Servicios Financieros Enlace, surgió con la idea de servir como un puente que conecta a los microempresarios más pobres de El Salvador, con los recursos del sistema financiero en una forma permanente.
Según el comunicado de prensa, su nombre es bastante simbólico, en el sentido que se convierte en un “vínculo” o “conexión ” para sus clientes.
Servicios Financieros Enlace, inició operaciones en 1997, abriendo la primera agencia en la ciudad de Apopa. Actualmente cuenta con 14 sucursales a nivel nacional.