María Teresa de Bolaños acaba de asumir como la nueva gerente general que Pan-American Life Insurance Group (PALIG) asignó para sus operaciones del mercado de seguros de El Salvador.
Bolaños ha trabajado durante 17 años en la compañía. En su último cargo estuvo al frente de la gerencia de operaciones y como representante legal. Fue la mano derecha de Ernesto Henríquez, quien fue su antecesor en la gerencia general.
Como gerente de operaciones fue responsable del cumplimiento de los estándares de servicio relacionados con reclamos y suscripción de seguros, así como de las redes de proveedores locales.
Robert DiCianni, presidente de la unidad de mercado internacional colectivo de Pan-American Life, considera que el buen desempeño de las operaciones de la compañía en El Salvador han sido parte del trabajo de la nueva gerente, con su antecesor.
María Teresa de Bolaños también fungió como Gerente de Gestión y Finanzas. La amplia experiencia a lo largo de su trayectoria en la compañía la colocan ahora como la más indicada para las riendas de PALIG El Salvador.
Estilo de gestión
De Bolaños, desde su nuevo despacho, relató a Expansión que su estilo de gestión será el de la política de puertas abiertas, para atender las necesidades de sus colaboradores y colegas, así como para dirigir las principales unidades de la compañía.
El trabajo en equipo y la libertad para dejar que sus colaboradores se desarrollen en sus áreas, serán a la vez las bases de su gerencia.
“Tengo un equipo de trabajo muy sólido con el cual existe mucha confianza, confío ampliamente en sus capacidades para dirigir cada una de sus áreas. Aunque me gusta darle su espacio a la gente para que pueda desarrollar su trabajo, también me gusta conocer los detalles y saber que está pasando en cada una de las áreas”, comentó.
Como gerente general, de Bolaños se plantea la meta de convertir a la compañía en la líder del mercado en seguros y servicios financieros.
Uno de sus fuertes en esta batalla es conocer la compañía, el mercado y el negocio al detalle, ya que en su trayectoria ha manejado la red de proveedores y conoce las fases de administración, finanzas, servicio al cliente, acreedores, agentes y operaciones generales.
Hace un mes, lanzó la línea de seguros individuales de accidentes personales y se plantea crecer más en esos nichos. “Vamos a incrementar nuestra participación en el segmento de microseguros y mercadeo masivo, de manera que otros segmentos de la población tengan alcance a diferentes tipos de servicios a los cuales tradicionalmente no han tenido acceso”, comentó. En su estrategia contempla la suscripción responsable, servicio diferenciado, y explotar la presencia y soporte regional de PALIG.